1. 首页
  2. 运营

APP下载如何提高新用户留存?6个技巧!

本篇给大家分享的是APP下载类提高新用户留存的一些技巧,应用下载投放可参考。

APP优化留存的方式有几种,大体可分为:优化渠道流量;找到高留存用户的关键行为,去优化产品;做一套积分/金币商城体现,持续提高用户的粘性和活跃;夯实内容,为用户提供核心价值。

还有一些常规的运营手段,比如Push、RTA拉活等,在这里我们主要分享一下如何从渠道投放侧优化新用户留存。

1、优化渠道来源

在测试预算充裕的前提下,可铺开各个主流渠道去测试投放,手机厂商如华为、小米、OPPO、VIVO,信息流渠道如今日头条、广点通、快手,从中选留存好且用户质量高渠道投放。

其他小的渠道,如魅族、三星、趣头条、WIFI万能钥匙等,如有扩量需求,可适当选择,但是出量效果和用户质量一般都没有主流渠道好。

在这里需要注意一下,商店和信息流渠道都有激励性质的资源位,比如OPPO/华为手机应用商店的安装有礼和趣头条的激励商城位,他们的获客成本和次日留存及七日留存都非常好,但是十五日留存和三十日留存及用户使用时长等数据却非常差。

这些用户带有明显的趋利性,他们不是被产品本身的内容和功能所吸引,薅完羊毛之后,就离开了,其次是信息流和厂商商店渠道的联盟资源位,用户相对分散且强利益驱动性,留存一般偏差,且不排除有假量的情况。

在预算有限的情况下,可把重点放在手机厂商商店和搜索渠道,通过优化商店标题、简介、图片和评论带来更多的自然量,以及通过首发及商务关系获得更多的免费资源,付费推广可主投品牌词和产品词;同时通过搜索渠道,增加流量的精准性;信息流渠道也可酌情考虑,通过和媒体沟通竞品的成本和留存情况,择优选择一到二个渠道进行测试。

备注:如果发现某一个渠道的留存很差,要细究原因。比如趣头条的次留差,反推是趣头条的人群比较下沉,大部分是在四五六线城市,为什么下沉用户留存就低?反推是APP首页的内容需要较高的鉴赏能力,所有我们可以优化首页内容的展现,实现千人千面,而不是去暂停这个渠道。

2、个性化素材投放

人和素材相匹配,举个例子,产品是爱奇艺随刻,在抖音投了一部动漫剧,那对应的人群应该是22岁以下的人群,总结素材的属性投放给对应的人,或者先研究用户,然后制作对应的素材,素材卖点可根据自身产品优势提炼,也可参照竞品的优质素材,都能有效的提升投放效果和用户留存。

素材制作好之后,需要进行 大量的AB测试,我们可以将一个素材拆分成若干个维度进行控制变量测试,比如素材场景,产品卖点,BGM,落版,时长节奏等,挖掘用户最受哪个维度影响,然后重点突破。

再介绍目前信息流渠道的一个产品功能:Deeplink吊起,部分企业也叫场景还原,在小说行业叫单本书吊起。说得通俗易懂一些是用户通过什么投放素材下载APP的,激活应用后,首次给用户展现的就是这个内容。

举个例子:我在刷抖音,看到了《雪中悍刀行》这个素材,是掌阅投放的广告,我下载激活了掌阅,进入APP会第一时间展示《雪中悍刀行》这本小说,所想即所得,以此来提升用户体验和留存;产品逻辑是关键在回传监测链接中关联mkey和内容ID值,在用户激活APP之后,服务器会通过特定的mkey值取内容ID,然后传送给客户端,以此来实现。

信息流还有一个功能叫 动态素材投放。比如将爱奇艺和巨量引擎用API进行打通,广告投放后台对接爱奇艺的海量内容,在广告的投放过程中,头条可先对即将要投放的用户进行标签锁定,然后向爱奇艺发出相应的素材请求,爱奇艺选择对应的素材进行投放展现,这种方式在人和素材的匹配上,做的更精准,目前这个功能平台还没有开发完成,我们可以拭目以待。

3、DMP及人群画像

头条/快手等信息流渠道DMP 主要有二个功能,一是新建人群,可根据平台自有用户标签选择自己的目标用户进行投放;二是上传人群,上传老用户的IMEI或者IDFA,打成一个人群包进行投放,如果人群体量不大,可以进行拓展,建议在4倍以下。

越大拓展的人群就不精准,对于比较垂直的产品,采用DMP投放不失为一种提高用户精准性的好办法。

人群画像 有很多维度,巨量引擎投放后台有地域、性别、年龄、兴趣、网络等,一般甲方也会有自己的一个用户分析后台。拿爱奇艺来说,用户分析的角度可以是明星偏好、IP内容偏好、观影时长、消费观、生活观等。

我们可以对已转化用户或者长留存用户进行人群画像分析,然后在投放时,做精细化定向,提高用户质量和留存。

4、投放时间

有三点需要注意,一是了解APP的高活跃时段,然后在这个时段加大渠道的投放。

拿短视频软件来说,一般中午,晚上和周末是高活跃时段,其他大多数APP的高活跃时段也是在上述的三个时间段,这个时间段,用户有大量的时间深入体验产品,挖掘产品的真正价值,更容易留下来。

二是晚上投放,受内容时长的影响,新用户的次日留存一般会更高。晚上打开应用,看完的概率比早上或者上午看完的概率更小,从而第二天打开的概率越大。

三是周日的次留一般会比较低,属于正常现象,因为周一是工作日,小部分用户可能没有打开APP,到了下周六,周日又打开了,所以长留存不受影响,有可能会比工作日更高。

5、次留双出价

次留双出价 头条、快手、广点通等主流平台都有,WIFI、趣头条这些媒体也有但是算法还不成熟。

拿快手来说,所有将次日留存数据(主要为网服、游戏、电商行业)、付费数据(主要为游戏行业)、完件数据(金融行业)、授信数据(金融行业)这些深度转化数据回传给快手的广告主,且账户回传该类型数据超过5条,账户即可自动开通“深度转化目标”优化的使用权限。

此功能在原来ocpc激活/表单的基础上,引入了深度转化优化,当客户将深度转化数据(付费、次日流程、授信、完件)准确且实时的回传给快手(回传对接文档:https://yiqixie.com/d/home/fcAA-2e87at1BgxhXBAjOQueu),系统模型会在保证达成“目标成本”的基础上,继续辅助优化“深度转化目标”,尽力降低深度转化目标成本,但是不会保证达成具体的深度转化目标成本。

从以激活人群为投放模型去优化升级成以次留人群为模型优化,让投放变得更加精准,能有效提高次留。

6、搜索直达

搜索直达,用户在搜索框搜索关键词,会直接跳转视频播放详情页,期间跳过原有的搜索结果页,具体有以下几点优势:

● “搜索直达”给用户明确的快速到达内容的指向,提高用户播放渗透

● 增加推荐承接路径,解决部分信息流渠道不支持拉承一体的承接方式,通过搜索直达播放,即可获得用户的内容兴趣标签,可以立即触发推荐策略

● 简化搜索操作步骤。原搜索带有结果页,多一个路径多一次折损

以上这几点优势都能小小提高新用户的留存,可以尝试使用。

 

作者:戴少华

来源:戴少华

©特别声明:本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源,如果来源或作者有误,请及时联系我们更正;本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

联系我们

QQ:898322230

工作时间:周一至周五,9:30-17:30,节假日休息

QR code